ここでは、個人輸入代行サイト『イエカラ薬局』で購入した商品が届かない時の対処法や、購入商品の到着がいつ頃になるか確認する方法を掲載しています。
現在イエカラ薬局の商品到着は3週間～4週間必要ですが、ご自身で対処できる手段がないか、本ページで確認してみて下さい。
イエカラ薬局 届かない時の対処法
イエカラ薬局には利用ユーザーから連絡できる電話番号がないため、基本的にサポートメールで対応を促します。
ただし、配送状況に関してイエカラ薬局にメールする場合は、自身で確認できることを最低限行ってから行いましょう。
イエカラ薬局
サポートメール
発送メールが届いているか確認する
イエカラ薬局で購入手続きが完了すると、会員登録時に設定したメールアドレス宛に【ご注文内容の確認】メールが必ず届きます。
また入金後には【ご入金の確認のご連絡】メールが、発送準備が完了次第【商品発送のご連絡】メールが届きます。
まずは、これらの重要なメールが届く環境になっているか確認しましょう。
メールが届いていない場合、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。
商品購入から時間が経過していると迷惑メールフォルダ内に格納されたメールは一定期間を経て自動削除されるため、現在は確認できない可能性があります。
イエカラ薬局
メールが届かない場合の対処法
イエカラ薬局 配送状況を確認する
イエカラ薬局で購入した商品が発送されると、会員登録時に設定したメールアドレス宛に【商品発送のご連絡】が届きます。
このメールが到着以降、サイト内の注文履歴から「お問い合わせ番号」が確認できます。
お問い合わせ番号を日本郵便の「郵便追跡サービス」ページに入力して、現在の配送状況を確認します。
ただし、イエカラ薬局で販売している商品は国際郵便で配送されるため、「お問い合わせ番号」が注文履歴に反映されるのは商品購入後3～4日程かかります。
日本郵便
郵便追跡サービス
税関からハガキが届いた場合
何かしらの事情で日本の税関で引っかかった場合、商品は届かず、税関からハガキが届きます。
税関からハガキが届いた場合、「受取拒否のため、返送」を送り返します。
個人名義で注文した商品が税関を通らなかった場合、再配達料をイエカラ薬局が負担します。
税関が通らないケース
個人輸入代行サイトで購入した商品が税関を通らない理由として、考えられるのは次の2つのケースがあります。
ケース➀：個人事業主名・法人名で購入した
よくあるケースです。基本的に個人輸入代行サイトで買い物をする場合は個人名で購入しましょう。
ケース➁：個人名だが異性用の医薬品を購入した
医薬品の個人輸入は、自分が使う医薬品を購入する場合に限り合法です。
例えば彼女のためにピルを自分名義で購入した男性や、夫のためにバイアグラのジェネリックを自分名義で購入した女性の場合、その商品は税関を通らない可能性があります。
個人輸入代行サイト全体で配送遅延が生じている
上で説明した項目に当てはまらない場合、単純に配送が遅れているだけかもしれません。
現在コロナ渦の影響のせいで、イエカラ薬局のような個人輸入代行業だけでなく、物流全体で商品配送の遅延が発生しています。
個人輸入代行サイトの商品は国際発送なので、とくに遅く感じますよね。通常7日～10日間で到着する商品が、現在は2週間から3週間、ショップによっては一か月以上かかるところもあります。
私もオオサカ堂で購入した商品がほぼ2カ月かかった事があります。2020年4月以降の出来事です。
イエカラ薬局の場合、到着目安は3週間から4週間となっています。商品を購入してまだ4週間経過していない場合は、もう少し待ってみましょう。
現状で商品到着が比較的早い事業者は？
今はどの個人輸入代行事業者も通常時の到着より遅くなっていますが、その中でも比較的早いのはユニドラ、くすりエクスプレス、ケンコープラスです。
上記3社の商品到着は2週間から3週間です。
ザンネンながらオオサカ堂やイエカラ薬局は到着までに、ひと月以上かかるケースを考えなければならない状況です。
もしイエカラ薬局で販売している商品が他社でも販売しているようでしたら、通常に戻るまで一時的に到着が早い事業者を利用してみるのもよいのではないでしょうか。
